Vrácení zboží a reklamace

Chceme, abyste byli s nákupem u nás spokojeni. Pokud se ale něco nepovede, tady najdete přehledný postup, jak řešit vrácení zboží nebo reklamaci.

Jako zákazník máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak postupovat?

1. Informujte nás o odstoupení od smlouvy
Pošlete e-mail na: starosta@pejskovice.cz
Do zprávy uveďte:

2. Zašlete zboží zpět
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy, a pošlete na adresu:

Pejskovice, s.r.o

nám. Plukovníka Vlčka 696/4

198 00 Praha 14-Černý Most

3. Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, obvykle ale dříve

Důležité informace:

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Zboží by mělo být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení jiného, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a funkčností.

Kdy není možné od smlouvy odstoupit?

Odstoupení není možné například u:

Pokud se na zboží objeví vada, máte právo jej reklamovat.

Kontaktujte nás co nejdříve
Napište na starosta@pejskovice.cz a přiložte:
- číslo objednávky
- popis závady
- ideálně i fotografii vady
- vyplněný Reklamační protokol

2. Zašlete reklamované zboží na adresu:

Pejskovice, s.r.o

nám. Plukovníka Vlčka 696/4

198 00 Praha 14-Černý Most

Zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození.

Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

V závislosti na typu vady máte právo na:

opravu zboží
výměnu za nové zboží
přiměřenou slevu
vrácení peněz (odstoupení od smlouvy), pokud je vada podstatná nebo se opakovaně vyskytne

V případě oprávněné reklamace hradíme náklady na dopravu zboží zpět k vám. Uschovejte si prosím doklad o poštovném.

Jsme tu pro vás.
Kontaktujte nás na starosta@pejskovice.cz nebo na telefonu +420 777 222 378 a rádi vše vyřešíme.