Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU PEJSKOVICE.CZ

1. Úvodní ustanovení a kontaktní údaje

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.pejskovice.cza práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím.

1.2. Prodávajícím je:

Pejskovice, s.r.o.
Sídlo: Jiráskova 656, 250 82 Úvaly
IČO: 08062641
Zápis v obchodním rejstříku: oddíl C, vložka 312338, vedená u Městského soudu v Praze
E-mail: starosta@pejskovice.cz
Telefon: +420 737 822 822
Web: www.pejskovice.cz

1.3. Adresa pro zasílání vráceného a reklamovaného zboží:

Pejskovice, s.r.o.
nám. Plukovníka Vlčka 696/4
198 00 Praha 14 – Černý Most

Tato adresa neomezuje zákonná práva spotřebitele na uplatnění reklamace v dalších příslušných provozovnách nebo v sídle prodávajícího.

1.4. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání. Ustanovení určená výslovně spotřebitelům se na kupující podnikatele nepoužijí.

1.5. Tyto podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Odchylná individuální dohoda mezi prodávajícím a kupujícím má přednost. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

1.6. Podmínky upravují nákupy uzavřené prostřednictvím e-shopu. Nákup uzavřený přímo v kamenné prodejně není nákupem na dálku pouze proto, že si kupující předem prohlédl zboží na internetu.

2. Zboží, ceny a dostupnost

2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, variantách a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Kupující před objednáním zkontroluje zejména druh, velikost, hmotnost, množství a případné určení zboží pro konkrétní zvíře.

2.2. Ceny pro spotřebitele jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. Náklady na dopravu a případné náklady zvoleného způsobu platby se zobrazují samostatně před odesláním objednávky. Konečná částka je uvedena v souhrnu objednávky.

2.3. Ceny a akce v e-shopu se mohou lišit od cen a akcí v kamenných prodejnách. Pro smlouvu uzavřenou v e-shopu platí cena sjednaná v objednávce, a to i při případném osobním odběru.

2.4. Informace o dostupnosti na konkrétní prodejně sama o sobě neznamená rezervaci zboží ani nabídku osobního odběru internetové objednávky. Osobní odběr lze zvolit pouze tehdy, pokud jej e-shop pro danou objednávku nabízí v košíku.

2.5. Podmínky slevových kódů a akcí jsou uvedeny u příslušné nabídky. Kombinování slev je možné pouze tehdy, pokud to podmínky konkrétní akce umožňují.

2.6. Při oznámení slevy uvádíme také nejnižší cenu, za kterou jsme zboží nabízeli v zákonem stanoveném předchozím období, vyžaduje-li to právní předpis. Zákonné výjimky tím nejsou dotčeny.

2.7. Pokud zjistíme zjevnou chybu v ceně nebo popisu zboží, kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktujeme. Případná změna již uzavřené smlouvy vyžaduje souhlas kupujícího; možnost dovolat se omylu nebo jiného zákonného důvodu se posuzuje podle právních předpisů. Samotná odlišnost ceny od cen jiných prodejců není zjevnou chybou.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující vloží zvolené zboží do košíku, vyplní potřebné kontaktní a doručovací údaje a vybere z dostupných způsobů dopravy a platby.

3.2. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje, obsah košíku a celkovou cenu. Kupující odpovídá za správnost údajů, které poskytne.

3.3. Objednávka se odesílá tlačítkem „Objednat s povinností platby“ nebo jiným tlačítkem se stejně jednoznačným významem. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy a bere na vědomí povinnost zaplatit cenu v případě přijetí objednávky.

3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupujícímu na jím uvedenou e-mailovou adresu dojde naše potvrzení objednávky. Součástí potvrzení je souhrn objednávky a znění těchto podmínek včetně formuláře pro odstoupení v podobě umožňující jejich uložení a opakované zobrazení.

3.5. Pokud objednávku nemůžeme přijmout, například z důvodu vyprodání zboží, kontaktujeme kupujícího. Případná nabídka jiného zboží, jiné ceny nebo jiného termínu dodání je novým návrhem a vyžaduje souhlas kupujícího. Zboží nenahrazujeme jiným bez jeho souhlasu.

3.6. Pokud již byla smlouva uzavřena, nelze sjednané podmínky jednostranně změnit pouze oznámením prodávajícího. Případnou nemožnost plnění nebo ukončení smlouvy řešíme podle právních předpisů nebo dohodou s kupujícím.

3.7. Objednávku lze uskutečnit i bez registrace. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku si kupující hradí sám podle svého běžného tarifu; prodávající za ně neúčtuje zvláštní poplatek.

4. Zákaznický účet

4.1. Pokud se kupující zaregistruje, může využívat zákaznický účet a funkce dostupné v jeho rozhraní.

4.2. Kupující udržuje své údaje aktuální a chrání přístupové údaje před zneužitím. Při podezření na neoprávněný přístup doporučujeme neprodleně změnit heslo a kontaktovat prodávajícího.

4.3. Dostupnost účtu může být dočasně omezena zejména z důvodu údržby nebo technické závady.

4.4. Při závažném nebo opakovaném porušování podmínek můžeme po předchozím upozornění účet omezit nebo zrušit. Při bezprostředním bezpečnostním riziku jej můžeme dočasně zablokovat i bez předchozího upozornění.

4.5. Omezení nebo zrušení účtu nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy, práva z vadného plnění ani právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

5. Platební podmínky

5.1. Kupující může využít platební metody, které jsou pro jeho objednávku aktuálně uvedeny v košíku. Případný poplatek je zobrazen před odesláním objednávky.

5.2. Při platbě bankovním převodem je cena splatná do pěti pracovních dnů od uzavření smlouvy, není-li výslovně dohodnuto jinak. Platební údaje obdrží kupující e-mailem. Platba je provedena připsáním částky na účet prodávajícího.

5.3. Při online platbě postupuje kupující podle pokynů platebního rozhraní. Údaje o poskytovateli a podmínkách platební služby jsou dostupné při provádění platby.

5.4. Je-li nabízena dobírka nebo platba při osobním odběru, je cena splatná při převzetí zboží.

5.5. U platby předem může být odeslání zboží podmíněno přijetím platby. Tato skutečnost se zohlední v dodací lhůtě sdělené před objednáním.

5.6. Pokud kupující cenu neuhradí ve splatnosti, můžeme jej vyzvat k zaplacení v dodatečné přiměřené lhůtě. Po jejím marném uplynutí můžeme od smlouvy odstoupit za podmínek stanovených zákonem.

5.7. Doklad o nákupu vystavíme a poskytneme v souladu s právními předpisy. Kupující souhlasí s jeho zasláním v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce.

5.8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením ceny a převzetím zboží.

6. Doručení a převzetí zboží

6.1. Dostupné způsoby dopravy, cílové země, ceny dopravy a případná omezení jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky. Nabídka může záviset na rozměrech, hmotnosti, povaze zboží a doručovací adrese.

6.2. Zboží dodáme v termínu sjednaném při objednání. Pokud zvláštní termín sjednán nebyl, dodáme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Jiný termín, zejména u zboží s individuální úpravou, musí být s kupujícím sjednán.

6.3. Pokud zjistíme překážku dodání, informujeme kupujícího bez zbytečného odkladu. Návrh nového termínu sám o sobě nemění původní smlouvu ani neomezuje zákonná práva kupujícího.

6.4. Jsme-li v prodlení s dodáním, může spotřebitel odstoupit od smlouvy, pokud zboží nedodáme ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou nám poskytne. Dodatečnou lhůtu nemusí poskytovat v zákonem stanovených případech, zejména pokud dodání odmítneme nebo byl sjednaný termín dodání podstatný.

6.5. Při nabízeném osobním odběru vyčká kupující na oznámení, že je objednávka připravena. Lhůtu k vyzvednutí sdělíme v tomto oznámení.

6.6. Doporučujeme při převzetí zkontrolovat zásilku a při viditelném poškození pořídit fotografie a oznámit poškození dopravci i prodávajícímu. Zjevně poškozenou zásilku může kupující odmítnout převzít. Neprovedení kontroly ani nesepsání záznamu s dopravcem nezbavuje spotřebitele zákonných práv.

6.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Pokud si spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého jsme nenabídli, použijí se zákonná pravidla pro tento případ.

6.8. Samotné nepřevzetí zásilky není oznámením o odstoupení od smlouvy. Chce-li spotřebitel využít právo na odstoupení, musí nám své rozhodnutí oznámit.

6.9. Při nepřevzetí zásilky nebo při požadavku na opakované doručení kupujícího kontaktujeme a dohodneme další postup. Náhradu nákladů nebo škody můžeme požadovat pouze v rozsahu a za podmínek stanovených zákonem. Za zákonné odstoupení spotřebitele neúčtujeme sankci ani paušální skladné.

7. Zboží upravené na přání a gravírování

7.1. U zboží upravovaného podle přání kupujícího, zejména identifikačních známek s gravírováním, kupující před odesláním objednávky zkontroluje zadaný text, telefonní čísla, pravopis a zvolenou variantu.

7.2. Úpravu provedeme podle sjednaného zadání a technických možností popsaných u produktu. Pokud zadání není srozumitelné nebo jej nelze provést, kontaktujeme kupujícího a dohodneme další postup.

7.3. Požadavek na změnu zadání je nutné sdělit co nejdříve. Po zahájení výroby nemusí být změna technicky možná; případná změna a související cena vyžadují dohodu.

7.4. U zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, například známky s individuálním jménem a telefonním číslem, spotřebitel nemá právo odstoupit bez uvedení důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě podle § 1829 občanského zákoníku. Jde o výjimku podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

7.5. Pouhý výběr běžné varianty ze standardní nabídky, například barvy nebo velikosti bez individuální úpravy, tuto výjimku sám o sobě nezakládá.

7.6. Výjimka z odstoupení neomezuje práva z vadného plnění. Provedeme-li rytí v rozporu se sjednaným zadáním, může kupující zboží reklamovat. Přesné provedení chybného textu zadaného kupujícím samo o sobě není vadou způsobenou prodávajícím.

8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

8.2. Pokud se zboží z jedné objednávky dodává samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. U zboží sestávajícího z více položek nebo částí běží od převzetí poslední položky nebo části. U sjednaných pravidelných dodávek po určitou dobu běží od převzetí první dodávky.

8.3. Odstoupit lze i před převzetím zboží. Pro zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím.

8.4. Odstoupení lze oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména:

e-mailem na starosta@pejskovice.cz;
dopisem na adresu Pejskovice, s.r.o., nám. Plukovníka Vlčka 696/4, 198 00 Praha 14 – Černý Most.

Spotřebitel může použít formulář na konci těchto podmínek, není to však povinné. Uvedení čísla objednávky usnadní vyřízení.

8.5. Zboží spotřebitel zašle nebo předá zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu uvedenou v článku 1.3. Lhůta je zachována, pokud zboží před jejím uplynutím odešle.

8.6. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení bez uvedení důvodu nese spotřebitel. Pokud zboží nelze vzhledem k jeho povaze vrátit obvyklou poštovní cestou, sdělíme výši těchto nákladů, případně jejich odhad, před uzavřením smlouvy.

8.7. Vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky vztahující se k odstoupení, včetně nákladů na dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dodání, vracíme náklady nejlevnějšího standardního způsobu dodání, který jsme nabízeli. Za takový způsob se nepovažuje osobní odběr.

8.8. Peníze vrátíme stejným platebním způsobem, jakým jsme je přijali, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady.

8.9. S vrácením peněz můžeme vyčkat do obdržení vráceného zboží nebo do prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. To neplatí, pokud jsme nabídli, že si zboží sami vyzvedneme.

8.10. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Případné snížení hodnoty posuzujeme individuálně a odůvodníme je. Neúčtujeme paušální poplatek za vrácení nebo opětovné uvedení do prodeje.

8.11. Doporučujeme zboží bezpečně zabalit a vrátit s příslušenstvím, pokud možno v původním obalu. Původní obal není obecnou podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení.

8.12. Spotřebitel nemůže odstoupit bez uvedení důvodu v případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u:

zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby;
zboží v zapečetěném obalu, které po porušení tohoto obalu není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné vrátit;
zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Výjimky posuzujeme podle povahy konkrétního výrobku. Samotné zařazení výrobku mezi krmiva, pamlsky nebo chovatelské potřeby automaticky nevylučuje právo na odstoupení.

8.13. Tento článek neomezuje právo odstoupit pro vadné plnění, prodlení prodávajícího ani z jiného zákonného důvodu. U podnikatelů nevzniká právo na vrácení zboží bez uvedení důvodu, pokud se na něm výslovně nedohodneme.

9. Práva spotřebitele z vadného plnění

9.1. Odpovídáme spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším vlastnostem, je vhodné k dohodnutému účelu a je dodáno se sjednaným příslušenstvím a pokyny.

9.2. Zboží musí také odpovídat obvyklým požadavkům na použití, množství, jakost, životnost, funkčnost, kompatibilitu a bezpečnost, které může spotřebitel rozumně očekávat. Musí být dodáno s obvykle očekávaným příslušenstvím a pokyny a odpovídat případnému poskytnutému vzorku nebo předloze.

9.3. Odlišnost od obvyklých požadavků není vadou, pokud jsme na ni spotřebitele před uzavřením smlouvy zvlášť upozornili a spotřebitel s ní výslovně souhlasil.

9.4. Spotřebitel může vytknout vadu, kterou zboží mělo při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

9.5. Při oprávněné reklamaci neběží zákonné doby po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží používat. Odpovědnost za vady není totožná s dobrovolnou zárukou za jakost; ta vzniká jen tehdy, pokud byla poskytnuta.

9.6. Vadou není běžné opotřebení ani poškození způsobené kupujícím, například nesprávným používáním nebo skladováním v rozporu s pokyny. Tím nejsou dotčena práva z vad existujících již při převzetí.

9.7. U krmiv, pamlsků a dalšího zboží s omezenou trvanlivostí je třeba respektovat údaje na obalu a podmínky skladování, včetně podmínek po otevření. Zákonná odpovědnost za vady nepředstavuje příslib, že každý výrobek vydrží použitelný dva roky.

9.8. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci. Zvolený způsob nemusíme provést, pokud je nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Posuzuje se zejména význam vady, hodnota bezvadného zboží a obtíže pro spotřebitele.

9.9. Odstranění vady můžeme odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné za zákonných podmínek.

9.10. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme řádně;
se vada projeví opakovaně;
je vada podstatným porušením smlouvy;
je z našeho vyjádření nebo okolností zjevné, že vadu neodstraníme v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

9.11. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; zákon předpokládá, že vada není nevýznamná. Zákonná práva při překročení lhůty pro vyřízení reklamace tím nejsou dotčena.

10. Uplatnění a vyřízení reklamace

10.1. Reklamaci lze uplatnit osobně, e-mailem na starosta@pejskovice.cz nebo písemně. Zboží k posouzení lze zaslat na adresu uvedenou v článku 1.3.

10.2. Spotřebitel může reklamaci uplatnit také v kterékoli naší provozovně, kde je její přijetí možné s ohledem na prodávaný sortiment, případně v sídle prodávajícího. Tím nejsou dotčena pravidla pro uplatnění práva na opravu u zvlášť určené osoby.

10.3. Pro vyřízení reklamace potřebujeme identifikovat nákup, reklamované zboží, projev vady, požadovaný způsob vyřízení a kontakt na kupujícího. Nákup lze prokázat nejen účtenkou nebo fakturou, ale i jiným vhodným způsobem.

10.4. Použití našeho formuláře ani předložení originálního obalu není podmínkou přijetí reklamace. Fotografie mohou pomoci při posouzení vady, ale nenahrazují vždy potřebu zpřístupnit samotné zboží.

10.5. Kupující poskytne přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení vady a umožní prohlídku zboží. Způsob předání dohodneme s ohledem na jeho povahu; zboží k odstranění vady přebíráme na vlastní náklady.

10.6. Při uplatnění reklamace vydáme písemné potvrzení obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.

10.7. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.

10.8. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodneme na delší lhůtě. V této lhůtě jej také informujeme o vyřízení.

10.9. Po marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

10.10. Po vyřízení vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně o provedené opravě a době jejího trvání. Při zamítnutí vydáme písemné odůvodnění.

10.11. Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, například přiměřeného poštovného. Doporučujeme uschovat doklady o těchto nákladech.

11. Nákupy podnikatelů

11.1. Při nákupu v souvislosti s podnikatelskou činností se práva z vadného plnění řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 2099 a následujícími. Zvláštní spotřebitelská pravidla se nepoužijí.

11.2. Kupující podnikatel zboží podle možností prohlédne co nejdříve po převzetí a vady oznámí bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. U skrytých vad se použijí zákonné lhůty.

11.3. Spotřebitelská třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace se na podnikatele nevztahuje, není-li výslovně dohodnuta.

12. Osobní údaje a zákaznická hodnocení

12.1. Informace o zpracování osobních údajů, účelech, právních základech a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů.

12.2. Souhlas s těmito obchodními podmínkami není sám o sobě souhlasem se zasíláním obchodních sdělení ani s používáním nepovinných cookies.

12.3. Pokud na e-shopu zveřejňujeme zákaznická hodnocení, informace o tom, zda a jak jejich původ ověřujeme, uvádíme u hodnocení nebo v informaci přímo dostupné z příslušné sekce.

12.4. Hodnocení označujeme jako ověřené pouze tehdy, pokud máme odpovídající podklad pro ověření nákupu nebo použití zboží. Samotné zveřejnění recenze bez takového označení není potvrzením ověřeného nákupu.

13. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

13.1. Stížnosti přijímáme na e-mailu starosta@pejskovice.cz. O jejich vyřízení informujeme kupujícího prostřednictvím kontaktních údajů, které nám poskytl.

13.2. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

13.3. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.

13.4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán zvláštním kodexem chování.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, které by se jinak použilo, zejména práva země jeho obvyklého bydliště za podmínek příslušných předpisů.

14.2. Kupní smlouvu a související podklady archivujeme v elektronické podobě. Nejsou veřejně přístupné. Potvrzení objednávky a obchodní podmínky zasíláme kupujícímu e-mailem; doporučujeme jejich uchování.

14.3. Tyto podmínky můžeme měnit pro budoucí objednávky. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné při jejich uzavření, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak.

14.4. Případná neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá sama o sobě vliv na ostatní ustanovení. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit.

14.5. Součástí těchto podmínek jsou níže uvedené vzorové formuláře pro odstoupení od smlouvy a uplatnění reklamace.

14.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. září 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Adresát:
Pejskovice, s.r.o.
nám. Plukovníka Vlčka 696/4
198 00 Praha 14 – Černý Most
E-mail: starosta@pejskovice.cz

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu následujícího zboží:

..............................................................................

Datum objednání / datum převzetí:

..............................................................................

Číslo objednávky, je-li k dispozici:

..............................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:

..............................................................................

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

..............................................................................

E-mail pro komunikaci k odstoupení:

..............................................................................

Datum:

..............................................................................

Podpis spotřebitele/spotřebitelů, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

..............................................................................

Nehodící se variantu škrtněte.

Peníze vracíme stejným platebním způsobem, kterým jsme je přijali, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Použití tohoto formuláře není podmínkou přijetí reklamace.

Adresát:
Pejskovice, s.r.o.
nám. Plukovníka Vlčka 696/4
198 00 Praha 14 – Černý Most
E-mail: starosta@pejskovice.cz

Jméno a příjmení / název kupujícího:

..............................................................................

Adresa:

..............................................................................

E-mail nebo jiný kontakt pro oznámení vyřízení reklamace:

..............................................................................

Číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující doložení nákupu:

..............................................................................

Datum převzetí zboží:

..............................................................................

Název a množství reklamovaného zboží:

..............................................................................

Popis vady a okolností, za kterých se projevuje:

..............................................................................

Kdy se vada projevila:

..............................................................................

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

☐ Oprava
☐ Výměna zboží
☐ Přiměřená sleva
☐ Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Nárok na konkrétní způsob vyřízení se posuzuje podle zákonných podmínek a povahy vady.

Přiložené podklady, například fotografie nebo doklad o nákupu:

..............................................................................

Datum:

..............................................................................

Podpis, pokud je formulář předáván v listinné podobě:

..............................................................................